Воронеж
Арсенальная 3
Арсенальная 3
SOFTLINE ЯВЛЯЕТСЯ АККРЕДИТОВАННОЙ IT-КОМПАНИЕЙ
О ПРОЕКТЕ:
- Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.
- КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.
- Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
- Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании;
- Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели.