Комсомольская улица 112
TravelLine создает функциональную Платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. Все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондов в отелях — это к нам.
Сейчас с инструментами TravelLine работает 12 000+ клиентов, которые получают постоянную поддержку от специалистов техподдержки. За месяц через наши инструменты бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру.
Главный офис находится в России в городе Йошкар-Ола.
TravelLine — команда профессионалов, фанатично преданных своему делу.
Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.
Познакомиться с нами подробнее можно по ссылке:
https://new-acc-space-10985.ispring.ru/app/preview/78281d4c-f5ab-11ee-8d7f-8eb282ccfabd
Фронт работ
Отдел коммерческого развития и контроля качества — это высокие стандарты к себе и к работе. Менеджеры этого отдела — «профи» в решении нестандартных вопросов и кейсов. Из-за «теплого» сопровождения сотни клиентов перешли к нам от конкурентов и нежно любят до сих пор.
Вот что делает специалист:
-
Консультирование клиентов по вопросам расчетов;
- Сверка расчетов с клиентами;
- Ведет переговоры с клиентами по своевременной оплате выставленных документов (клиентоориентированный подход в работе с клиентской задолженностью);
- Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с контрагентами;
- Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта в части расчетов.
- Непрерывное совершенствование процессов, связанных с повышением платежной дисциплины клиентов;
- Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей.
Поначалу придется много разбираться, учиться и погружаться в контекст. У TravelLine двенадцать сервисов и услуг, все — IT. Некоторые попроще, а к другим даже непонятно, как подступиться. Отдельный квест — познакомиться со спецификой отельного бизнеса. Хорошая новость в том, что мы всему научим.
Требования
У нас немного требований к опыту и знаниям, но без вот этого никак:
- Знание методов и правил расчетов с дебиторами и кредиторами;
- Опыт работы с клиентами не менее 1 года (желательно, с юридическими лицами);
- Грамотная устная и письменная речь, знание этики делового общения;
- Желание помогать клиентам;
- Умение работать в команде;
- Свободное владение ПК;
- Способность и готовность самостоятельно принимать решения, а также нести за них ответственность;
- Готовность достигать и улучшать целевые показатели проектов и направлений.
Будет большим плюсом:
- знание систем 1С Бухгалтерия, Microsoft Excel (опытный пользователь);
- знание и понимание метрик и показателей по клиентской базе, клиентскому сервису и клиентской задолженности;
- знание и понимание методов управления клиентским опытом;
- наличие личных и командных достижений в части улучшения показателей эффективности работы в направлении управления клиентской задолженностью.
Наши принципы
Оформление по ТК
Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.
Стабильность
Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.
График — Remote-friendly
Верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. Но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов.
Забота о команде
Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды — за счет компании.
Прозрачность
Мы всегда отмечаем победы, а один на один откровенно обсуждаем точки роста. Регулярный performance review гарантирует своевременный пересмотр зарплаты и полномочий по итогам ваших достижений и реалий рынка.
Команда
Всего в TravelLine уже больше 500 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)
