улица Советской Армии 6
В команду Контакт-Центра Москомспорта необходим оператор технической поддержки.
ВАЖНО: не системный администратор!
Главной задачей Контакт-Центра является быстро и качественно найти решение вопросов, возникающих у сотрудников Москомспорта и подведомственных учреждений!
Контакт-Центр Москомспорта занимается вопросами, связанными с ИТ-направлением — с использованием, работой и обслуживанием компьютерной техники и информационных систем и ресурсов Москомспорта, его подведомственных учреждений.
Хотим найти в команду вежливого, исполнительного, коммуникабельного, активного и ответственного человека с огромным желанием понять клиента и помочь ему, а также с навыками:
- работы с компьютером ОС семейства Windows
- работы с офисными программами (MS Office)
- работы в технической поддержке
- работы системным администратором (приветствуется, но не обязательно)
Если Вы получаете удовольствие от общения и знакомств с людьми, вам нравится приносить пользу, а также готовы и способны постоянно учиться, Вам точно к нам. Мы обучим Вас всему, что нужно знать на этой должности.
Обязанности
- Прием и обработка обращений (входящих звонков и e-mail)
- Консультации и техническая поддержка пользователей по телефону по широкому кругу вопросов ИТ-направления, в том числе:
- консультации по установке/настройке пользовательского программного обеспечения
- консультации по настройке периферийного оборудования (принтеры/мфу/сканеры)
- консультации по работе антивирусного ПО, по проверке ПК на наличие вирусов
- консультации населения и пользователей по вопросам структуры и работы Москомспорта
- Назначение и отслеживание исполнения нарядов на внешних подрядчиков
- Осуществление обратной связи с пользователями по исполняемым обращениям и нарядам
- Переадресация внешних входящих звонков, поступающих в организацию
- Осуществление исходящих обзвонов подведомственных организаций
- Ведение базы данных обслуживаемых организаций, пользователей и обслуживаемого оборудования в системе SD
Требования
- Среднее профессиональное образование
- Без предъявления требований к стажу работы
Условия
- Оформления по ТК РФ
- Испытательный срок 3 месяца
- Обучение и повышение квалификации за счет компании
- Гибкий график работы по договоренности с руководителем отдела, 5/2 (полная занятость)
- Своевременная выплата заработной платы
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- Работа на территории работодателя
