Старший специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям
• Работа с системами класса Service Desk
• Координация действий инженерного состава — назначение задачи на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам, проверка корректности закрытия
• Предоставление информации по статусам заявок
• Контроль SLA
• Сбор статистики
• Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам
• Взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями

Что для нас важно:

• Образование: от средне-специального (желательно технического)
• Опыт работы: не менее 1года в сфере ИТ
• Наличие организационных и административных навыков

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• Белая заработная плата
• Возможность обучения за счёт компании
• Льготные программы от партнеров
• Графики 5/2, 2/2 (дд-вв-нн-вв)

Присоединяйся к команде профессионалов!