Старший специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 04.06.2024
Работодатель: Т1
Уровень зарплаты:
от 45000 до 47000 RUR
Город:
Самара
улица Авроры 150/1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям
  • Работа с системами класса Service Desk
  • Координация действий инженерного состава — назначение задачи на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам, проверка корректности закрытия
  • Предоставление информации по статусам заявок
  • Контроль SLA
  • Сбор статистики
  • Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам
  • Взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями


Что для нас важно:

  • Образование: от средне-специального (желательно технического)
  • Опыт работы: не менее 1года в сфере ИТ
  • Наличие организационных и административных навыков

Что мы предлагаем:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Белая заработная плата
  • Возможность обучения за счёт компании
  • Льготные программы от партнеров
  • Графики 5/2, 2/2 (дд-вв-нн-вв)

Присоединяйся к команде профессионалов!