Руководитель отдела MICE (развития направления, клиентский сервис и поставщики)

В российскую бизнес трэвел компанию срочно требуется (в связи с реорганизацией отдела и развития направления) Руководитель отдела MICE (развитие направления, клиентский сервис и поставщики).

Основные задачи:

• Аудит бизнес процессов в отделе mice и взаимодействия с другими подразделениями и корректировка процессов
• Анализ имеющегося операционного отдела mice (10 чел.), корректировка работы
• Анализ и корректировка договорных взаимоотношений с поставщиками, аудит смет
• Выстраивание клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов
• Работа с Sales менеджерами и КАМами, корректировка их работы, защита тендерных предложений

Обязанности:

• Вывод клиентского сервиса на более качественный уровень, взаимодействие с клиентами, выстраивание доверительных отношений
• Развитие долгосрочных партнерских отношений с новыми корпоративными клиентами;
• Согласование условий сотрудничества с клиентом и подписание рамочного договора;
• Получение обратной связи от Клиента по итогам проведенного мероприятия;
• Взаимодействие с Sales Менеджерами и КАМами, корректировка работы
• Защита коммерческих предложений на тендерах (по необходимости)
• Развитие и поддержка продаж по направлению mice в компании;
• Анализ рынка и сбор информации о клиентах, сегментирование рынка;
• Аудит операционной работы MICE-команды, корректировка работы;
• Работа с пулом поставщиков, аудит всей договорной базы с поставщиками mice отдела, точечный аудит смет;
• Помощь в организации клиентских мероприятий;
• Отчетная работа;
• Аудит бизнес процессов во взаимодействии с другими подразделениями и внутри отдела mice.

Требования:

• Высшее образование.
• Качественный письменный/разговорный русский язык
• Английский разговорный (intermediate - желательно)
• Опыт работы в аналогичной должности в mice компании / mice отделе в бизнес трэвел компании от 3-х лет
• Знание рынка
• Опыт в выстраивании бизнес процессов в компании,
• Опыт выстраивания Клиентского Сервиса,
• Опыт в аудите договорных отношений с поставщиками,
• Позитивное мышление, экстравертивный тип характера, легкость в налаживании и поддержке контактов, лидерские качества, управленческие навыки,
• Аккуратность, внимание к деталям, амбициозность, уверенность в себе, навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные навыки.
• Способность работать в команде.

Условия:

• З/п +/- 200,000-300.000 рублей на руки (+ бонусы и kpi при выполнении плановых показателей)
• офис в центре
• в подчинении у владельцев компании и у Управляющего директора
• Пятидневная рабочая неделя, отпуск 28 календарных дней, офис
• Исп.срок: 3 месяца. Оформление по ТК РФ
• Возможны короткие командировки по России и за границу.