Старший администратор стоматологической клиники

Стань частью стабильной и успешной нашей Астрокоманды
12 лет на рынке
Возможность развития и карьерного роста в одной из самых крупных стоматологических компаний области

Эта работа для Вас, если:

• Имеете опыт в аналогичной должности от 1 года;
• Ориентированы на безупречный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту;
• У Вас грамотная речь, большой словарный запас, вы быстро усваиваете информацию;
• Вы счастливый обладатель высокого уровня эмпатии;
• Готовы к работе в режиме многозадачности;

Ваша работа:

• Следить за исполнением всех стандартов и регламентов сервиса администраторов клиники;
• Контролировать корректность открытия смен администраторов, ассистентов;
• Ежедневно обеспечивать соблюдение временных протоколов записи администраторами, отслеживать движение работ ЗТЛ;
• Ежемесячно рассчитывать премию по KPI администраторов (работа с тайными проверками);
• Адаптация новых сотрудников. Обучение и наставничество;
• В случае временного отсутствия администратора (отпуск, болезнь, увольнение) самостоятельно искать замену;
• Контроль правильности ведения истории обращений пациентов администраторами, контроль отсутствия пропущенных и необработанных звонков, переписки в чате между администраторами и операторами

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
• Сменный график работы 2/2 с 07:30 до 21:30 (смена 12 часов: 07.30−20.30, 8.00−20.00, 09.30−21.30 — готовность работать в любом из графиков);
• Территориально СЖМ (пр-т Космонавтов) или центр города (пр-т Кировский);
• Возможности карьерного роста и развития;
• Ввод в должность и оплачиваемая стажировка;
• Индивидуальные предложения на услуги клиники для сотрудников;

• Интересную корпоративную жизнь, дружный коллектив профессионалов.