з/п не указана
Москва
не требуется
Наш крупный клиент — компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.
Обязанности:
- Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
- Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
- Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
- Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
- Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.
Пожелания к кандидату:
- Владеет деловой перепиской;
- Уверенный
пользователь П. К. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами; - Готов и умеет работать в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
- Базовый уровень английского языка — от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
- Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).
Мы предлагаем:
- Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен — команда будет рада всему обучить, важно только желание :)
- Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
- Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
- Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 9−00 до 21−00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21−00 до 9−00) / 2 выходных;
- Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
- Молодой и действительно дружный коллектив — компания за минимализацию бюрократии, а еще отсутствует дресс-код;
- Оплату отпусков и больничных в 100% объеме;
- Прозрачный карьерный рост;
- Бесплатные обеды с доставкой в офис;
- Различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.
Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
