Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Траектория
Уровень зарплаты:
от 65000 до 120000 RUR
Город:
Москва
Космодамианская набережная 32-34
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

«Траектория» – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, горных лыж, вейкбордов, SUP, лонгбордов и скейтов от лучших производителей: Burton, Capita, Jones, GNU, Liquid Force, Carver, Mystic, Starboard, Quiksilver, Oakley и др.

Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Для сотрудников у нас действует система скидок и специальных предложений. Мы любим то, что делаем, постоянно совершенствуемся и развиваемся. Мы всегда в курсе последних тенденций.

В нашу профессиональную команду требуется "Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)".

Что мы ждем от сотрудника:

  • Прием, оформление и ведение заказов;
  • Работа с базой данных в 1С;
  • Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина;
  • Консультирование по сервисным условиям;
  • Работа в приложении Контакт-центр Манго-Офис: обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), в социальных сетях и онлайн-чате;
  • Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.

Что для нас важно в сотруднике:

  • Умение и желание работать с клиентами;
  • Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
  • Знание ПК на уровне пользователя;
  • Опыт работы в 1С и приложении Контакт-центр Манго-Офис желателен;
  • Грамотная речь, навыки деловой переписки;
  • Навыки телефонного этикета и презентации товаров;
  • Среднее профессиональное или высшее образование (торгово-экономическое, физико-математическое);
  • Опыт работы менеджером/ оператором КЦ в интернет-магазине является преимуществом;
  • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
  • Знание Закона о защите прав потребителей и Правил продажи товаров дистанционным способом.

Мы предлагаем:

  • Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии;
  • Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Уровень дохода: 45 000 руб. оклад + премия по результатам выполнения KPI;
  • График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00;
  • Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.

Знание технологий в области экстремальных видах спорта - сноуборд/ лонгборд/ вейкборд/ SUP - приветствуется.