Старший специалист по дистанционному сопровождению и развитию постоянных клиентов

Дата размещения вакансии: 30.10.2024
Работодатель: Воробьевы горы
Уровень зарплаты:
от 55000 RUR
Город:
Саратов
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы - Компания АПИ «Воробьевы горы» являемся официальным дистрибьютором и поставщиком справочно-правовой системы "Консультант Плюс".

Занимаем лидирующие позиции среди сети Консультант Плюс по Москве и уверенно зарекомендовали себя как надёжный партнёр в правовой поддержке бизнеса клиентов.

В связи с расширением команды, мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов.

Почему стоит выбрать именно нас:

  • Мы на рынке уже больше 30 лет!

  • Тысячи Клиентов выбрали нас в качестве партнера в области получения правовой информации, среди которых такие как: Сбербанк России, АК АЛРОСА, СУАЛ-холдинг, Хонда-Моторс и JVC, Татнефть, УренгойГазПром и многие другие!

  • Собственный корпоративный университет и база знаний дают возможность повышать квалификацию и осваивать новые навыки, что способствует карьерному росту и повышению эффективности работы!

  • Для каждого нового сотрудника мы разрабатываем индивидуальный план развития, команда поддержит на любом этапе обучения!

  • А самое главное - это позитивная и открытая атмосфера в команде!

Мы предлагаем:

  • Работа в аккредитованной IT-компании;

  • Официальное трудоустройство с первого дня;

  • Полностью белая заработная плата без потолка (оклад 35000 рублей на руки + бонусы за выполнение KPI);

  • Удалённый формат работы;

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

  • Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год – 3%, 2 года – 6%, 3 года – 12%;

  • Льготную программу ДМС со стоматологией по результатам работы!

Что нужно будет делать:

  • Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;

  • Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;

  • Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;

  • Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;

  • Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;

  • Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Что мы ждём от вас:

  • Опыт сопровождения и развития клиентов;

  • Опыт работы в продажах (b2b) приветствуется;

  • Опыт работы в CRM системах;

  • Способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять;

  • Ориентация на достижение заданных целей;

  • Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;

  • Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;

  • Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.

Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!