Ведущий специалист коммерческого управления

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

В Обособленном подразделении г. Нижний Новгород открыта вакансия Ведущий специалист коммерческого управления

Ваши будущие задачи:

• Взаимодействие с 19 офисами обслуживания компании на территории Приволжского федерального округа в целях исполнения плановых показателей филиала, участие в подготовке и реализации офисами обслуживания компенсационных мероприятий для выполнения KPI;
• Проведение выездных проверок подведомственных офисов обслуживания на территории ПФО (командировки);
• Подготовка учебных программ, контроль за адаптацией и повышением уровня знаний сотрудников;
• Контроль за функционированием офисов обслуживания и организацией процессов обслуживания пользователей;
• Обеспечение и контроль учёта, хранения и перемещения оборудования. Проведение инвентаризации;

• Участие в процессе согласования ответов на обращения пользователей, в подготовке шаблонов ответов, разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности процесса работы с обращениями пользователей;

• Обеспечение и контроль корректного учёта и хранения досье пользователей;

• Подготовка отчетов;
• Изучение и применение в работе нормативных документов, внутренних регламентов, инструкций Общества;
• Приобретение навыков работы в программах Общества;
• Прохождение дистанционного обучения;
• Получение базовых знаний, навыков, успешное прохождение тестирования;
• Подготовка плана мероприятий, направленного на повышение качества работы с обращениями.

Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:

• Высшее (филологическое, экономическое, педагогическое, психологическое, математическое) образование;
• Не менее 3-х лет работы с персоналом в розничных сетях/в отделе по работе с обращениями клиентов/в отделе продаж или обслуживания клиентов;
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать коммуникации с группой и руководством;
• Опыт разработки и актуализации учебных материалов;
• Уверенный пользователь Microsoft Office (формирование презентаций, работа с формулами Excel (знание макросов);
• Высокий уровень грамотности письменной и устной речи;
• Готовность к краткосрочным командировкам по территории ПФО (1−2 раза в месяц).

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

• Постоянный трудовой договор;
• Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа — банк, Газпромбанк);
• Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
• Комфортабельный офис расположен в шаговой доступности от м. Горьковская (7−10 минут), по адресу: улица Новая, дом 10;
• 5-ти дневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45; возможность гибридного формата работы (офис/дом), лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
• Оборудованная комната для приема пищи.

Забота о здоровье

• Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.

Дополнительные социальные льготы

• Материальная помощь при рождении (усыновлении) ребенка;
• Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

• Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества;
• Разнообразные внутренние программы online обучения;
• Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя;
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь

• Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
• Детские новогодние подарки.