Менеджер по работе с клиентами

Стремительное развитие digital продаж открывает новые возможности для активных специалистов.

В команду омниканальных продаж приглашаем Менеджера по работе с клиентами с последующим ростом в должности в направлении e-commerce (от оператора колл-центра до операционного менеджера интернет логистики).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, «белая» заработная плата
• Заработная плата складывается из оклада и бонусов за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов
• График работы: 2/2 08:00—20:00 и 09:00- 21:00 (выход выстраивается по графику)
• ДМС после испытательного срока
• Стильную корпоративную форму и 2 пары обуви в год бесплатно
• Возможности карьерного роста и развития, корпоративное обучение
• Корпоративную скидку 50% на всю продукцию компании
• Место работы г. Одинцово, ул. Восточная, 10

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов
• Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина
• Активные доп. продажи во всех каналах (без холодных звонков и поиска клиентов)
• Обработка письменных обращений клиентов в разных каналах (в чатах и по электронной почте)
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий)

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь
• Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств
• Желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл-центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях.
• Желательно знание закона «О защите прав потребителей»