Дежурный оператор (специалист технической поддержки).

Мы ждем активного, ответственного сотрудника готового строить свою карьеру в IT компании с многолетней историей, выводящей современные технологии на российский и зарубежный рынок. Мы готовы беречь своих сотрудников, обучать и помогать им развиваться!

Обязанности:

• регистрация обращений клиентов по вопросам качества предоставляемых услуг;
• обеспечение решения проблем, связанных с нарушением функционирования оборудования клиентов, размещенного в Дата-центрах и деградацией предоставляемых клиентам услуги;
• проведение эскалаций процесса решения проблем. Сопровождение клиентов в серверные помещения Дата-центра;
• диагностика, ремонт, замена блоков в оборудовании клиентов в порядке оказания услуг сервисного обслуживания и т. д.

• знать основы построения и архитектуру компьютерных сетей;
• знать основные протоколы передачи данных в компьютерных сетях, их технико-эксплуатационные характеристики;
• знать конструктивные особенности, назначения и режимы работы телекоммуникационного и серверного оборудования;
• знать элементарные принципы диагностики аппаратного обеспечения;
• английский (технический).

Условия:

• место работы: Варшавское шоссе (м. Южная);
• оформление на работу согласно ТК, основное место работы;
• оплата труда: оклад. Предусмотрены премии за выполнение дополнительного объема работ, годовая премия. Выплаты своевременно, без задержек, согласно ТК;
• график работы: 1/3 (сутки через трое), с 9:00 до 9:00;
• гарантировано прохождение учебной практики;
• перспективы профессионального и карьерного роста;
• дружный коллектив;
• медицинские осмотры за счет работодателя (предварительные, повторные — согласно СОУТ);
• социальная поддержка сотрудников компании (безвозмездная материальная помощь);
• предоставляется: чай, кофе, вода, кондитерские изделия;
• место проведения собеседования: Варшавское шоссе, стр. 125 (м. Южная).