МКАД, 44-й километр 1
IBMM technology — это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования на территории РФ и стран СНГ. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване.
Обязанности:
- Качественное обслуживание клиентов по их запросам (по телефону, электронной почте или в мессенджерах);
- Составление и поддержание базы данных клиентов для персонализированного общения;
- Осуществление оперативного реагирования на жалобы и конфликтные ситуации;
- Участие в разработке стратегий по улучшению процессов, для предотвращения ранее возникавших проблем;
- Предоставление полной и точной информации о продуктах/услугах;
- Сбор обратной связи от клиентов;
- Работа над оптимизацией процессов на основе полученных отзывов;
- Формирование отчетов о выполненных работах, обратной связи клиентов, эффективности проведенных мероприятий и других показателях;
- Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и производства для обеспечения эффективной работы;
- Оперативное взаимодействие с инженерами отдела хостинга для своевременного решения технических вопросов клиентов;
Ожидания от успешного кандидата:
-
Опыт работы в технической поддержке от года, опыт клиентской поддержки в сфере майнинга будет являться преимуществом;
-
Опыт работы по SLA;
-
Навыки эффективной коммуникации, навык управления конфликтами, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Мы предлагаем:
-
Работу в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;
-
Отличный опыт от команды экспертов в сфере майнинга и криптовалют;
-
Комфортный офис на юго-западе Москвы;
-
График работы 2/2, смена с 09:00 до 21:00, работа в офисе;
-
Яркие корпоративы и выездные тимбилдинги для сотрудников
Будем рады рассказать подробнее про компанию на интервью!
