з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
Разбор инцидентов связанных с функциональными ошибками системы;
Регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, определение и оценка массовости и критичности;
Формирование запросов для типовых решений.
Требования:
Опыт работы в БАНКЕ на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года;
Базовое понимание процесса кредитования (знание продуктов кредитных карт будет преимуществом);
Умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы.
Базовое знание SQL (Необязательно);
Базовое понимание современных методологий разработки (Agile)
Опыт функционального сопровождения;
Аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.
