IT компания «Удобные решения» приглашает вас на работу специалистом IT поддержки помогать клиентам в работе с технологичными решениями для самой востребованной и развивающейся сферы России.
Условия:
- «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 31 910 + премия (до 15 000);
- официальное трудоустройство и социальные гарантии;
- график работы 5/2, время работы:
08:00—17:00 ,09:00—18:00 ,10:00—19:00 ,11:00—20:00 (можно и удаленно и в офисе); - ДМС (включая стоматологию и телемедицину);
- продуманная адаптация с наставников в течении первого времени;
- трудоустройство с 1-го рабочего дня;
-
корпоративная библиотека издательства МИФ (возможность читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);
-
офис в центре города (3 остановки рядом, если вы на автобусе и всегда есть место на парковке, если вы на машине).
Обязанности:
- взаимодействовать с пользователями продукта через чаты, электронную почту;
- обрабатывать поступающие обращения в трекере задач, передавать на 2-ю линию поддержки;
- фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.
Качества и навыки, которые нам важны:
- уверенный пользователь ПК, офисный пакет MS Office;
- опыт работы с любой автоматизированной системой трекинга задач;
- хорошая устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
- базовые знания в web технологиях (желательно).
Кто мы
Удобные решения — IT-компания, которая с 2012 года создает программное обеспечение для управляющих компаний России. Наши клиенты — лидеры отрасли
Наш основной продукт — цифровая экосистема Диспетчер 24 и контакт-центр для управляющих компаний. Благодаря этой разработке ни одна заявка от жителя не теряется — обращения фиксируются, звонки записываются, исполнители вовремя узнают о задачах и их выполняют. Жителю доступна вся информация по его заявке, а УК освобождена от рутины — ведь общение с жителями взял на себя контакт-центр Диспетчер 24.
Почему у нас хотят работать
Можно выбрать удобный формат работы. На большинстве позиций получится работать в офисе, удаленно или сочетать оба варианта. С руководителем можно согласовать нестандартный график работы — для нас важнее результат, чем присутствие в офисе в определенные часы.
Можно расти в должности и в заработной плате. Например, наш руководитель продуктового направления пришел в компанию в 2020 году как специалист техподдержки и внедрения продукта. В 2021 году он взял ответственность за продуктовое направление, занимался им три года и в итоге стал руководителем.
Такое бывает в нашей компании — сотрудники вырастают из людей, которые обслуживали клиентов, в тех, кто придумывает продукт для них.
Аккредитованная IT-компания. Здесь специалисты могут получить ипотеку по льготной ставке и отсрочку от армии по запросу.
Нет текучки. Люди ценят интересные задачи и работу в дружном коллективе, поэтому остаются с нами надолго. Например, 70% сотрудников нашего контакт-центра с нами уже более двух лет, а некоторые разработчики — и более 10 лет.
У нас отлажены процессы. Не будет срочных задач в выходные: мы знаем, что отдохнувший сотрудник — эффективный сотрудник. Также нет бесцельных созвонов — все по делу.
Делаем продукт, который меняет отрасль. Многие клиенты приходят по рекомендации. Спрос увеличивается ежегодно, и нам всегда нужны новые люди, чтобы усилить команду. В разработку мы иногда берем и специалистов без опыта, их обучению технический директор компании уделяет очень много времени.
У нас хорошая команда. Здесь работают дружелюбные, взрослые люди с большим опытом, чувством юмора и острым умом. Нас выбирают за крутой продукт, неравнодушие и готовность слышать друг-друга.
В такой атмосфере хорошо работать и развиваться, поэтому мы ждем новых коллег!
