Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

Привет!

Мы MOZEN — это финтех-стартап по автоматизации моментальных выплат за поездки для такси и таксопарков.

За 5 лет на рынке мы вошли в ТОП-3 систем массовых выплат водителям и курьерам ключевых агрегаторов на рынке

Мы верим в продукт и с радостью делимся поводами для гордости:

• В 2023 году вошли в группу компаний Альфа Банка;
• 1 место в Рейтинге Рунета 2020 в номинации «Сообщества и коммуникации»;
• 1 место на Startupshow 2019;
• На Tagline Awards 2019 взяли золото в номинации «Лучший инновационный сервис» и серебро в номинации «Лучший сервис для автоматизации работы»;
• Мы единственные в сфере имеем сертификацию PCI DSS;
• Нашими партнерами являются Тинькофф, банк «точка», модульбанк, банк монета;

Сейчас нам в команду нужен аккаунт-менеджер с опытом клиентского сопровождения.

Основные задачи:

• Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем;
• Допродажи клиентам новых продуктов и услуг;
• Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды;
• Удержание клиентов и возврат «отказников»;
• Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков;

От нас:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
• Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI;
• Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
• Офис в новом бизнес-центре в удобной локации;
• Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
• У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече;

Мы ждем от кандидата:

• Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов;
• Интерес к сфере IT решений и такси, готовность с головой погружаться в сферу;
• Готовность к большому объему телефонных переговоров (наши клиенты по всей России);
• Драйв в работе, желание быть важной частью проекта;

Будет плюсом:

• Опыт работы в CRM Bitrix24.