«Реактив» — это крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр будущего. Работаем с 2016 года.
Мы работаем с крупными клиентами и известными брендами, поэтому у нас всегда есть интересная работа для Менеджеров контактного центра.
Задачи:
— прием входящих обращений или прозвон базы клиентов (в зависимости от проекта)
— консультации клиентов по разным продуктам,
— внесение информации в CRM
Условия работы:
— удаленная работа из дома;
— графики работы 5/2 и 2/2 в удобное время с 4:30 до 23:00 по МСК;
— необходимый минимум часов в неделю — 30 часов;
— оплата стажировки;
— оплата обучения в случае выхода на линии (если обучение более 5 дней);
— оформление в компанию через самозанятость и по ТК РФ;
— выплаты 3 раза в месяц для новичков, после 2 месяцев работы — стандартные выплаты 2 раза в месяц;;
— обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;
— карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100% рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).
— грамотная речь;
— уверенное владение ПК;
— наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном)
— стабильный интернет (не мобильный);
— готовность обучаться и стремление получать новые знания;
— стрессоустойчиврсть и дисциплинированность;
— готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.
Этапы до выхода на линию:
1. звонок рекрутера (или сообщение WhatsApp или Telegram в случае недозвона)
2. онлайн-собеседование в Скайпе (презентация актуальных проектов и подбор для кандидата)
3. Велком-встреча с супервайзером
4. Обучение. Длительность зависит от проекта
5. Стажировка. 3−5 дней.
Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.
