Специалист по работе с жалобами клиентов

ContactOn — контактный центр интернет-магазина «Сантехника-Онлайн», компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.

Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Что нужно делать:

• Работа с обращениями клиентов на качество обслуживания;
• Обработка звонков на входящей линии ;
• Выполнение задач, поставленных руководством;
• Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиента;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Нам важно:

• Опыт работы от 1 года в сфере работы с клиентами;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки, многозадачность, вежливость;
• Навыки делового общения;
• Работа с 1С, Excel, Word.

Мы готовы предложить:

• график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (на время испытательного срока 5/2 с 9:00 до 18:00);

• официальное трудоустройство с первого дня;
• своевременную выплату заработной платы;
• просторный уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк;
• компенсацию абонемента в фитнес-клуб;
• оплата с первого дня обучения;
• оборудованную кухню с кофемашиной и зону отдыха с PlayStation;
• корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками.

Мы заботимся о сотрудниках, поэтому у нас:

• Комфортный офис в центре города;
• Компенсация спортивных тренировок;
• Геймификация;
• Приобретение товаров компании со скидкой;
• Поздравления с праздниками;
• Программа обучения и кадрового развития;
• 94% руководителей выросли с позиции оператора;
• Выездные мероприятия от ключевых производителей;
• Компенсация затрат на проезд;
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников;
• Общение «без галстуков»;
• Благотворительность;
• Измерение уровня счастья команды (eNPS).
• Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!