Ведущий специалист по работе с претензиями

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Рассматривать претензионные обращения (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания).
• Подготавливать письменные ответы на жалобы.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями банка для урегулирования претензионных ситуаций.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Наличие опыта работы от 1 года с претензиями или в сервисном обслуживании клиентов банка.
• Знание продуктов и услуг Банка.
• Знание MS Excel, Word, Outlook. Приветствуется знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen).
• Навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Внимательность к деталям.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде.
• Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия).
• Удобный график работы 2/2 или 5/2 (возможен гибридный формат работы).
• Участие в акции «Приведи друга» с вознаграждением 10 000 руб.
• Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников.
• Работу в комфортном офисе класса, А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1, ст. метро Канавинская.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Получение расширенного ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.
• А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.

ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!