AZIMUT Парк Отель Роза Хутор в Сочи ищет амбициозного, увлечённого своим делом Менеджера по качеству. Наш идеальный кандидат активно вовлечён в операционную жизнь отеля, оказывает всестороннюю поддержку сотрудникам, транслирует своим примером радушие и гостеприимство. Все работы выполняются в соответствии с корпоративной политикой и стандартами обслуживания.
Вам предстоит:
Осуществление ежедневного контроля за динамикой отзывов и сервисных показателей отеля на онлайн-платформах Revinate, Google, Yandex, Tripadvisor, чат-бот отеля.
- Ежемесячное проведение собрания по качеству для операционных служб на основе гостевых отзывов за прошедший период.
- Контроль своевременной подготовки руководителями операционных служб ежемесячных календарей по производственному обучению сотрудников.
- Регулярный контроль за проведением обучающих программ в операционных службах.
- Участие в адаптации новых сотрудников с последующей проверкой знаний.
- Разработка, внедрение и проведение внутренних базовых тренингов для персонала.
- Систематический контроль качества подготовки и уборки номерного фонда.
- Подготовка, корректировка, систематизация стандартов операционных процедур.
- Составление плана внутренних сервисных аудитов.
- Участие в проведении внутренних сервисных аудитов операционных служб отеля в качестве внутреннего аудитора.
- Организация проведение скрытых проверок по методике «тайный гость».
- Подготовка отчетов по проведенным аудитам.
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года;
- Желателен опыт в обучении персонала, разработки и проведении базовых тренингов!
- Уверенный пользователь MS Office
- Умение работать в многозадачном режиме.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с Трудовым
Кодеком Р. Ф. . - График работы 5/2.
-
Предоставление проживания для иногороднего сотрудника .
-
ДМС, после прохождения испытательного срока.
-
Выплата KPI.
-
Служебный трансфер с /до работы.
-
Дотационное питание.
-
Круглогодичный скипасс позволяющий пользоваться всеми канатными дорогами Розы хутор.
-
Ежегодный отпуск 28 календарных дней.
- Прогулочные билеты до Роза Пик для друзей сотрудника.
-
Корпоративное обучение (тренинги) и широкие возможности для профессионального и карьерного роста.
-
Специальные скидки на проживание в Отелях сети Азимут.
Ждем ваших резюме!
