Менеджер по гарантийному обслуживанию

Пpиглaшаем в мебельный интеpнет-магазин ОOО «Гуд мeбель ритейл» менеджepoв в oтдeл кaчecтвa, которыe будут заниматьcя pеклaмaциями клиeнтoв и пpоводить рaсслeдoвaния пo oпределeнию виновных в peклaмaции. Mы ищeм кандидатa, который не бoитcя общаться с клиентaми, любит им пoмoгать и всeгда стpeмитьcя кaчеcтвeнно выполнять поставленные задачи. Готовы рассмотреть кандидата без опыта работы, но с желанием развиваться в области сервиса.

Чем вам предстоит заниматься:

Вам предстоит принимать и обрабатывать рекламации, взаимодействовать с другими отделами и координировать процессы рассмотрения рекламации, решать спорные вопросы с клиентами и подготавливать официальные ответы на обращение клиента.

Что мы от вас ожидаем:

• Вы не боитесь общаться с людьми по телефону.
• Вы умеете работать с жалобами и возражениями.
• Вы уверено пользуетесь офисными программами (обучаем всем нюансам).
• У вас грамотная устная речь.

Условия:

• Мы обучаем всем секретам работы с рекламациями.
• С первого дня у вас будет опытный наставник, который всегда готов прийти на помощь.
• Вы будете работать в крупнейшем мебельной холдинге региона.
• У вас будет график 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Мы предлагаем все возможности для горизонтального и вертикального роста в компании.
• У вас будет возможность посещать корпоративные обучения.
• У нас дружный молодой коллектив.
• Мы ведем яркую корпоративную жизнь.