Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки, чат)

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры — известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, Боксберри, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 18 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 8 лет, является резидентом Сколково.

Обязанности:

• Общение с клиентами Компании по телефону и в чате:
• Ответы на возникающие вопросы.
• Внесение изменений в заказ по требованию клиента.
• Переадресация обращений в смежные отделы Компании.
• Работа в CRM (комментарии по решению вопроса клиента).

Требования:

• Клиентоориентированность, вежливость.
• Умение выслушать клиента, искреннее желание помочь ему разобраться с возникшим вопросом.
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами / менеджером клиентского сервиса не менее одного года обязателен.

Наше предложение:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Стабильная выплата заработной платы (высокий фикс + бонусы).
• График работы с 9:00 до 18:00 (субб., воскр., дни государственных праздников — выходные дни)
• Место работы: ЦАО, м. Павелецкая (5 минут от метро пешком).