Ведущий специалист отдела контроля качества (КАСКО,ОСАГО)

Что нужно делать:

• Работа с обращениями и жалобами клиентов по розничным видам страхования (преимущественно по направлению урегулирования убытков в автостраховании)
• Подготовка ответов на обращения клиентов в текстовом формате
• Осуществление контроля за сроками рассмотрения и направления ответов на обращения, рассматриваемые сотрудниками других подразделений по типичным тематикам обращений
• Подготовка рекомендаций по совершенствованию организации процессов, с целью улучшения качества обслуживания клиентов, контроль за выполнением рекомендаций

Что нужно знать и уметь:

• Практические знания страхового дела в автостраховании (ОСАГО, КАСКО)

• Умение работать в режиме многозадачности

• Опыт подготовки ответов на обращения клиентов в текстовом формате

• Опытный пользователь MS Office
• Высокий уровень письменной грамотности

Что мы предлагаем:

• Работу в топ-5 страховых компаний РФ
• ДМС сразу после испытательного срока
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Бонусы и скидки от партнеров
• Активную спортивную жизнь внутри компании: бег, волейбол, баскетбол, футбол, йога и многое другое
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
• Место работы: ст. м. Новокузнецкая (пешая доступность)
• Зарплатный проект от корпоративного А. О. Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам