Ленинградское шоссе 16Ас2
ОТП Банк — это банк с понятной философией. У банка есть миссия — стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.
Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.
Трайб:
Customer Value Management (CVM)
О нас:
Мы строим процессы CVM в быстро меняющемся банке, используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта. Команда управляет розничными продуктами (кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, вклады, страховки и т.п.) со стороны CVM.
Задачи команды:
- Рост продаж розничных продуктов в текущую клиентскую базу;
- Повышение доходности банка за счёт оптимизации процессов CVM;
- Рост активной клиентской базы;
Чем предстоит заниматься:
- Анализ и оптимизация процессов CVM: воронки продаж, эффективность коммуникаций;
- Взаимодействие с продуктовыми трайбами, понимание ключевых показателей, вклада CVM. Управление ожиданиями.
- Взаимодействие с подрядчиками и партнерами в рамках направления;
- Постановка бизнес-требований для развития аналитических отчетов, доработки мобильного приложения, развития систем CM.
Что мы ждём от кандидата:
- Высшее образование (Техническое, Финансовое, Экономическое, Прочее);
- Предпочтителен опыт работы в CVM/CRM подразделениях;
- Умение читать и писать ТЗ для технологов, запускающих CVM кампании;
- Знание SQL;
- Навыки А/Б тестирования;
- Умение анализировать текущие и строить новые процессы по продуктам;
- Опыт работы в философии Agile как плюс.
Что мы предлагаем:
- Гибридный график работы;
-
Возможность создавать новые на банковском рынке решения
- Комфортный офис на метро Войковская (БЦ Метрополис)
- Оклад + квартальный бонус
- Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля)
- Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например)
- Welcome pack
- ДМС (а также возможность его замены на фитнес)
- Льготные условия по кредитам и депозитам
- BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения)
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн)
- Корпоративная онлайн библиотека и Bookcrossing
- Детские подарки к Новому Году.