Комсомольская улица 1
Мы разрабатываем и эксплуатируем ОТТ платформу для интерактивного телевидения и онлайн кинотеатров. Нами уже запущены и успешно работают такие сервисы, как «Смотрёшка», «МТС ТВ Беларусь», «Акадо ТВ» и другие. У нас всегда много интересных задач, а наши сервисы постоянно обрабатывают десятки тысяч пользовательских запросов в секунду.
Мы в поисках инженера в службу технической поддержки. Вы будете контролировать работу наших систем, и от вас будет зависеть насколько оперативно мы сможем совместными усилиями устранить возникшую неисправность. Если вы любите всё чинить, и вам не спокойно, когда перед вами горят красные лампочки приходите к нам! Будет интересно.
Обязанности:
- Обеспечение работы технической поддержки 3-ого и 4-ого уровня (B2B сегмент):
Работа по заявкам в системе поддержки клиентов;
Оперативное решение технических проблем самостоятельно или путём эскалации;
Информирование клиентов о ходе решения запросов;
Мониторинг и анализ работы нашей инфраструктуры.
- Поддержка инфраструктуры используемых решений;
- Развертывание частей аппаратного и программного комплекса.
- Опыт администрирования Linux;
- Понимание протоколов стека TCP/IP: адресация, маршрутизация, мультикаст, TCP, UDP и т. д;
- Опыт работы с системой мониторинга (Zabbix/Grafana и т.п.) и понимание её принципов работы в ИТ-инфраструктуре;
- Умение работать с cистемами поддержки пользователей (Redmine/HP Service Desk/Jira и т.п.);
- Опыт ведения технической документации;
- Навык работы с командной строкой.
Будет большим плюсом:
- Навык написания скриптов (sh/bash, python и т.д.).
Условия:
- Команда единомышленников, которые любят сложные задачи и увлечены своим делом;
- Сменный график (4/2, дневные смены);
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Офис в г. Владивосток (кандидатам из других регионов поможем с переездом).
- Официальное оформление по ТК РФ.
