Менеджер в отдел бронирования

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений (звонок, чат, эл почта) от потенциальных гостей, выявление потребностей, подробная консультация, активная работа с возражениями, оформление сделки.
• Бронирование номеров в программе по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний;
• Обработка заявок от физ. лиц, пришедших по эл. почте.
• Отслеживание аннуляционных сроков и своевременная аннуляция бронирований без предоплаты.
• Работа с отзывами гостей, составление развернутых ответов на каждый из них.
• Взаимодействие с другими службами для решения текущих задач.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большими объёмами информации.
• Знание ПК на уровне опытного пользователя.
• Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года обязателен (администратор/менеджер по бронированию).
• Умение вести переговоры по телефону, навык деловой переписки.
• Доброжелательность, вежливость, выдержанность в общении с гостями.
• Мобильность, нацеленность на материальный рост, желание зарабатывать.

Условия:

• Один отдел продаж на 9 отелей;
• Комфортный офис на Пионерском проспекте, д.88;
• Круглогодичная работа;
• Оформление согласно ТК, испытательный срок от 1 месяца;
• Своевременная выплата З/П два раза в месяц;
• График работы 2/2, с 8:00 до 20:00;
• З/П: с февраля по март — 2500 рублей/смена, с апреля по сентябрь — 2800 рублей/смена + Премия по итогу месяца;
• Обучение программам 1С отель, Битрикс-24, Thunderbird и проч.