Октябрьский проспект 411
Ищем специалиста клиентского отдела обрабатывать и передавать курьеру заказы, помогать клиентам с входящими запросами.
Коротко о команде и продукте
Смартпробиотикс — производитель высокоэффективных пробиотиков c cобственным онлайн-магазином и клиническим центром коррекции микрофлоры.
Компания образована в 2002 году. Производство и интернет-магазин — в Подмосковье, в Люберцах.
Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, они совершают регулярные покупки на протяжении многих лет.
Клиентскому менеджеру предстоит работа с обработкой заказов как оптовых клиентов, так и клиентов интернет-магазина.
Эта работа подходит вам, если
- Вам нравится общаться с людьми и помогать им
- Для вас ценно работать в дружном, сплоченном коллективе
- Хочется работать с продуктом, который приносит пользу
- Вы любите порядок, когда все по полочкам
За какой результат отвечать
1. Обработанные заказы интернет-магазина в установленный срок
2. Точно собранные и переданные в доставку заказы в установленный срок
3. Отвеченные сообщения и звонки клиентов
4. Принятые и направленные к нужным сотрудникам письма
5. Верно отсканирована вся маркируемая продукция
Выполнять задачи
- Обрабатывать заказы интернет магазина (подтверждать заказ по телефону и заполнять в программе учета данные)
- Контролировать оплату
- Собирать заказы и передавать курьерам
- Сканировать маркировку на товар при сборке
- Отвечать на звонки и вопросы клиентов в мессенджерах
- Составлять маршрутный лист для курьеров
- Контролировать доставку курьеров
- Учитывать остатки по продукции и отправлять заказы в производство
- Учитывать остатки по материалам для доставки и своевременно отправлять запрос на заказ
Необходимые навыки
- Грамотная письменная и устная речь
- Системность
- Опыт работы в тех поддержке и клиентском отделе будет плюсом
- Многозадачность
- Внимательность
Условия
- Оформление по ТК
- Обучение
- Испытательный срок 3 месяца, во время испытательного срока никаких снижений по зп
- Делимся корпоративной библиотекой и обучающими курсами
- Скидка на все продукты и бесплатные консультации специалистов для всей семьи
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30
Как проходит отбор
1. Короткое тестирование (до 10 минут)
2. Собеседование
3. Диагностика гибких навыков
