В Райффайзен Банке наша группа голосовой поддержки клиентов предоставляет один из лучших сервисов. Чтобы радовать клиентов, необходимо быстро помочь простым и профессиональным ответом. Наша миссия — делать жизнь клиентов проще, чтоб оставаться самым рекомендуемым банком.
Если тебе нравится оказывать поддержку и помощь другим, можешь найти общий язык с разными типами людей и тебе комфортно работать в активном формате, мы будем рады отклику на вакансию и надеемся, что станем не только коллегами, но и друзьями на долгое время.
Мы предлагаем
-
оформление по ТК РФ;
-
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
-
страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
-
работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
-
график работы 5/2
с 13:00—22:00 по местному времени с плавающими выходными; -
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
-
поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
-
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
-
бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
-
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
-
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.
Чем предстоит заниматься
-
принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;
-
не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
-
пользоваться банковскими программами и инструментами;
-
предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
-
периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.
Наши ожидания
-
ты грамотно говоришь;
-
ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
-
у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
-
у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
-
тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
-
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если
-
ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
-
эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
-
у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!
