микрорайон Белые Столбы
«Комус» - это 12 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.
Обязанности:
-
регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону, электронной почте, мессенджерах в системе учета заявок Jira ServiceDesk;
-
принимать и решать заявки, инциденты и обращения пользователей, поступающие в системе Jira ServiceDesk, по электронной почте;
-
производить обработку и наполнение заявок JSD по статусам, описанию, приоритету и прочим полям согласно правилам работы в системе JSD;
-
информировать пользователя о ходе решения его обращения через систему Jira ServiceDesk;
- дополнять базу знаний Confluence своими предложениями и статьями по решению обращений, проблематике и оптимизации работы службы.
Требования:
-
знание основ настройки и эксплуатации оборудования печати и периферийного оборудования;
-
знание основных принципов и правил работы с серверными ОС Windows Server; с серверными оснастками и службами GPo, AD, DNS, DHCP, TCP\IP, принт-сервера, антивирусным ПО;
-
знать подходы и инструменты для диагностики и устранения неисправностей пакета MS Office;
-
пакет MS Office на уровне продвинутого пользователя, правила монтажа СКС, основы модели OSI и сетевых служб, основы работы в системе Jira ServiceDesk;
-
знать основы и принципы работы оборудования локальных вычислительных сетей, оборудования аналоговой, цифровой и IP-телефонной связи;
-
технический английский язык.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильные выплаты заработной платы;
- Работа на складском терминале Индустриальный парк Южные Врата по адресу Московская область, Домодедово, микрорайон Белые Столбы;
- График работы: 5/2, 09.00 - 18.00;
- Возможности карьерного роста;
- Посещение фитнес-клуба на льготных условиях;
- Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
- Оформление добровольного медицинского страхования (после исп срока);
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
- Приобретение товаров компании со скидками.
