В связи с расширением мы в поисках опытного Руководителя на одно из ключевых направлений в контакт-центре — Виртуальный банк, в г. Саратов.
Что мы ждем от вас:
- Высшее образование (будет плюсом: экономическое, менеджмент, юридическое);
- Опыт работы на руководящей позиции от 2 лет;
- Опыт работы в банковской сфере, контакт-центре и/или клиентском обслуживании;
- Опыт управления командой от 100 человек;
- Успешный опыт выстраивания продаж;
- Понимание процессов и подходов работы контакт-центров в Банке;
- Знания в области претензионной работы в вопросах обслуживания клиентов в банковской сфере и консультативных услуг (желательно);
- Развитые лидерские навыки, ориентация на результат, четкость мышления, гибкость и быстрая адаптация в условиях изменений;
- Способность находить нестандартные решения в сложных ситуациях;
- Умение организовывать работу команды и мотивировать на достижение.
Чем вы будете заниматься:
- Управление командой продаж;
- Контроль выполнения плана по дистанционным продажам (виртуальный Банк);
- Выполнение основных KPI выделенного направления;
- Разработка и реализация планов по росту продаж продуктов Банка;
- Контроль операционных показателей, качества работы сотрудников;
- Участие в улучшении текущих бизнес-процессов;
- Работа с командой: развитие сотрудников, мотивация, адаптация;
- Анализ показателей и результатов деятельности подразделения;
- Формирование необходимой отчетности.
Мы гарантируем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильный уровень оплаты труда;
- График работы 5/2;
- Комфортный и стильный офис в центре города;
- Бесплатный полис ДМС;
- Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
- Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
- Регулярное обучение и развитие управленческих компетенций;
- Соцпрограммы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
- Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
- Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
- Свободное общение с Руководством Банка: предлагайте любые идеи и реализуйте интересные проекты;
- Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы.
Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом
