Начальник отдела по работе с клиентами

• Планирование, организация, развитие отдела и сотрудников (15 чел.),
• Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации,
• Актуализация системы контроля качества обслуживания,
• Формирование предложений по мерам и способам повышения качества и эффективности обслуживания,
• Участие в развитии каналов коммуникации и личного кабинета,
• Аналитика рекламационных обращений и определение системных решений по их исключению, решение конфликтных ситуаций, участие в переговорах с клиентами,
• Разработка и внедрение обучающих материалов по обслуживанию клиентов.

• Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет,
• Управленческий опыт от 3-х лет,
• Опыт реализации проектов,
• Высокая степень самостоятельности, готовность работать в высоком темпе,
• Высокая степень клиентоориентированности.

• Белая заработная плата, официальное трудоустройство,
• ДМС после испытательного срока (3 месяца),
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 часов, пятница — до 17:00 часов,
• Комфортный офис в бизнес-центре класса А,
• Работа в дружном коллективе динамично развивающейся компании.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, размер ваших зарплатных ожиданий.