Специалист по сопровождению клиентов (без продаж)

Контур — экосистема для бизнеса, надёжность которой проверена временем — 35 лет на рынке IT-технологий в России.

Мы меняем бизнес, создавая веб-сервисы для электронной отчётности и документооборота, бухгалтерии и информационной безопасности. Они делают процессы пользователей легче и эффективнее, освобождают время и дают больше возможностей для развития и достижения результатов. Поэтому нам доверяют более 2 500 000 клиентов, среди которых РЖД, Яндекс, Ашан, МТС, Росатом и другие.

Сейчас мы в поисках сотрудника в отдел сопровождения — это отдел, который помогает менеджерам по продажам завершать сделки. Если вы готовы грамотно проконсультировать клиента и найти для него ответ на любой вопрос, вам нравится работать с людьми, а внимательность — ваш конек, тогда приходите к нам! Здесь вы сможете прокачать свои навыки ведения переговоров, научиться располагать к себе людей и решать интересные кейсы.

Что вам предстоит:

• Сопровождать и консультировать клиентов по телефону, помогать им решать возникающие вопросы;
• Обрабатывать входящие обращения;
• Сохранять и повышать лояльность клиентов.

Возможности:

• Вы погрузитесь в процессы взаимодействия бизнеса и государства: квалифицированные электронные подписи, бухгалтерию, электронный документооборот. Так глубоко, что при желании сможете запустить свой стартап:)
• Пройдете тренинги на развитие софт скиллов. Они помогут найти общий язык с любым клиентом: с бухгалтером федеральной компании, руководителем небольшой кофейни или с педагогом в вузе.
• Разовьете свои профессиональные навыки, что позволит вам расти по карьерной лестнице и добиваться новых высот в рамках компании.

• Любить помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха;
• Знать, как сохранять спокойствие в любой ситуации;
• Быть с компьютером на «ты»;
• Уметь работать с информацией: запоминать, анализировать, понимать, как использовать в работе;
• Внимательно относиться к деталям и своевременно выполнять задачи;

Если вы только начинаете свой карьерный путь — смело откликайтесь!