Специалист по эксплуатации

Основные задачи

Работа с обращениями клиентов и внутренних сотрудников компании:

• регистрация новых партнеров и предоставление доступов для их сотрудников в рамках сопровождаемых бизнесов;
• обработка заявлений от клиентов;
• консультации коллег в рамках выполняемых процессов;
• описание инструкций для внутреннего использования, поддержание их в актуальном состоянии;
• оптимизация выполняемых процессов, сокращение трудозатрат со стороны партнера и команды;
• автоматизация процессов, в том числе изучение и применение разных методов автоматизации.

Предоставление отчётности:

• предоставление статистики по выполненным заявкам;
• предоставление базовой статистики по структуре партнеров.

Требования

• Знание MS Word, Excel;
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• Клиентоориентированность;
• Коммуникабельность;
• Умение быстро переключаться;
• Аккуратность в работе;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность за процесс и результат.

Условия:
- график: 5/2 с 9 до 18;
-полностью удалённый формат работы.