Руководитель отдела технической поддержки

Компания Arlight входит в 10 крупнейших производителей светодиодного оборудования в России.

Наша миссия — принести идеальный свет в жизнь каждого!

Продукция Arlight помогает создавать качественное и эффективное освещение в разных сферах. У нас интересно работать, легко развиваться и просто внедрять новые идеи. У тебя есть возможность участвовать в росте компании.

Ваши обязанности:

• Организовать работу по предоставлению технической поддержки клиентов Arlight;
• Выстроить современные системы тех. поддержки на передовом опыте в данном направлении;
• Осуществлять консультацию клиентов по телефону и e-mail;
• Разрабатывать блок схемы и скрипты для автоматизации ответов на часто повторяющиеся запросы;
• Взаимодействовать с сотрудниками компании для предоставления ответов клиентам;
• По требованиям клиентов производить подбор оборудования и технических решений;
• Выявлять потенциально слабые места в проектах клиентов;
• Составлять инструкции для сотрудников горячей линии тех. поддержки;
• Проводить предпроектный анализ требований к оборудованию;
• Участвовать в решение технических проблем клиента;
• Консультировать менеджеров по подбору оборудования.

Мы ожидаем от Вас:

• Образование: высшее техническое (желательно профиль образования: радиоэлектроника, электротехника, промышленная электроника и т.п.);

• Опыт руководством отделом технической поддержки;

• Навыки в создании логических блок-схем;
• Грамотная речь и умение общаться по телефону.

Будет плюсом:

• Знание основных характеристик светотехнического оборудования;
• Использование САПР программ (NanoCAD, Компас, AutoCAD и др.);
• Знание технического английского на уровне чтения документации.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (2 раза в месяц), премии по результатам работы;
• График работы: в офисе, 5/2 (на выбор: 9:00—17:30, 9:30—18:00 или 10:00—18:30);
• Возможность обучения, посещения профильных мероприятий;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Вкусный кофе, чай, фрукты в офисе, столовая на территории;
• Разнообразные корпоративные мероприятия;
• Скидки на продукцию компании;
• Бесплатная парковка.