Специалист 1-й линии поддержки

В один из ИТ департаментов банка ВТБ (ПАО) на срочный трудовой договор требуется Специалист 1-ой линии поддержки.

Обязанности:

• обработка обращений пользователей на предоставление доступа к информационным системам Банка и организацию рабочих мест;
• оказание консультаций пользователям по телефонe по оформлению форм заявок на предоставление доступа к системам Банка на внутреннем портале Банка, по статусу оформленных обращений, по возникающим проблемам, связанных с отсутствием доступа к системам.

Требования:

• опыт работы ИТ-поддержке или колл-центре не менее 1 года;
• грамотная речь и письмо.