з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Ключевые задачи:
- Обработка заявок пользователей в системах сопровождаемых группой сервисной автоматизации (Jira, Confluence, Service Desk);
- Осуществление сопровождения и разработка предложений по доработке сервисов;
- Распределение обращений среди групп сервисной автоматизации;
- Составление и актуализация инструкций и памяток для сотрудников группы, ведение актуальной базы знаний
Что важно для нас:
- Опыт работы с системами класса Servicedesk: Assyst/JIRA/Omnitracker/Remedy и др.;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Быстрая переключаемость между видами деятельности;
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
- Владение навыками эффективной коммуникации;
- Владение навыком быстрого поиска информации;
- Умение систематизировать и оптимизировать информацию.
Что предлагаем:
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45;
- Гибридный формат работы после прохождения онбординга;
- Конкурентный уровень дохода: оклад+премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Доплата к отпуску и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Корпоративная библиотека;
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.
