Старший администратор фитнес клуба

ALGA FITNESS — сеть современных фитнес клубов с индивидуальным подходом к каждому сотруднику.

Наша миссия-создавать атмосферу сервиса и комфорта для эффективного занятия спортом

ALGA к здоровому образу жизни!

Требуется сервис-менеджер Департамента сервисной службы

Кто нам нужен:

• ответственный, системный и коммуникабельный сотрудник;
• уверенный в общении с клиентами. Опыт работы в продажах или в сфере фитнеса будет являться преимуществом при выборе сотрудника;
• с законченным образованием (среднее специальное, высшее или заочное обучение с дистанционными сессиями);
• стрессоустойчивый, многозадачный, умеющий оперативно реагировать и находить решение в нестандартных ситуациях;

Должностные обязанности:

Сервис:

• контроль администраторов, организация замены или подмены в случае необходимости. Прием входящих звонков в час пик.
• координация, сопровождение клиентов клуба, помощь в адаптации в фитнес-клубе;
• контроль порядка, обход клуба по чек листу. Контроль технического сопровождения клуба, ведение журнала для техника, своевременное устранение неполадок;
• сервисная и информационная поддержка клиентов. Информирование клиентов о проводимых мероприятиях, изменениях в жизни клуба;
• исходящие звонки клиентам с целью обратной связи;
• разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, пожеланиями, замечаниями клиента;
• поддержание высококлассного сервиса во взаимоотношениях с клиентами.

Продажи:

• общение с клиентами, исходящие звонки по клиентской базе;
• продажа дополнительных услуг клуба;
• взаимодействие по клиентским запросам (заморозка, расторжение, переоформление).

Условия:

• место работы: Дёма, ул. Левитана 26/1;
• график работы 2/2 с с 10.00 до 21.00
• оклад + % от продаж;
• своевременная выплата заработной платы 2 раза в месц;
• адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• возможность финансового и карьерного роста;
• регулярные обучения и корпоративные мероприятия;
• бесплатное посещение фитнес клуба;
• корпоративная корзина с «плюшками»;
• скидки 50% на карты для родственников.