Специалист по работе с действующими клиентами (без продаж)

Мы аккредитованная IT-компания с 7 летней историей и штатом в 600+ сотрудников. Помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.
С нами уже работают 5000+ компаний.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
Нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны.

Мы ищем в команду человека, который всегда будет держать руку на пульсе: обзванивать наших клиентов и уточнять, довольны ли они нашей работой.

Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.
Только исходящие звонки, анализировать клиентов по поездкам.

Что нужно будет делать:

• Обзванивать наших действующих клиентов (около 15 звонков в день, без скрипта и учета времени);

• Уточнять причины падения объемов покупок клиента через сервис Smartway (общение с -юридическими лицами, не продажи);

• Решать проблемы клиентов, как только их обнаружил;

• Анализ базы данных по клиентам.

Ты идеальный кандидат, если:

• У тебя есть опыт общения с клиентами по телефону;

• Умеешь анализировать проделанную работу и делать выводы;

• Легко находишь контакт с людьми, позитивный;

• Дополнительным плюсом будет опыт работы в продажах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату:
  оклад 35 000 рублей + 10 000 рублей ежемесячная премия (премия легко выполняется);
• Работу с крутым IT продуктом, который закрывает все «боли» наших клиентов;
• График работы: понедельник-пятница, 09.00−18.00 ч.;
• Свободный стиль в одежде, клиенты не приходят к нам в офис;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС;
• Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Современный офис в центре города, оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках;
  Веселая корпоративная жизнь, за счет компании.