Специалист Help Desk

Дата размещения вакансии: 10.06.2024
Работодатель: ОРТЕКА
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Бумажный проезд 14с2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk)
  • Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с Регламентом
  • Решение заявок от пользователей на 1 линии
  • Распределение заявок от пользователей на 1 линии
  • Распределение заявок среди специалистов на 2 и 3 линии поддержки Дирекции по ИТ
  • Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет
  • Опыт работы в системе Help Desk
  • Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей
  • Отличное знание ОС семейства windows и офисных продуктов Microsoft
  • Опыт администрирования рабочих станций
  • Опыт обслуживания компьютерной техники
  • Понимание основ ITSM и опыт их практического применения

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
  • Возможность профессионального роста
  • Льготная ипотека
  • Корпоративные скидки для сотрудников: на приобретение продукции компании
  • График работы 5/2
  • Комфортабельный офис м. Савеловская (5−7 мин пешком)

​​