Москва
Бумажный проезд 14с2
Бумажный проезд 14с2
Обязанности:
- Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk)
- Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с Регламентом
- Решение заявок от пользователей на 1 линии
- Распределение заявок от пользователей на 1 линии
- Распределение заявок среди специалистов на 2 и 3 линии поддержки Дирекции по ИТ
- Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет
- Опыт работы в системе Help Desk
- Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей
- Отличное знание ОС семейства windows и офисных продуктов Microsoft
- Опыт администрирования рабочих станций
- Опыт обслуживания компьютерной техники
- Понимание основ ITSM и опыт их практического применения
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
- Возможность профессионального роста
- Льготная ипотека
- Корпоративные скидки для сотрудников: на приобретение продукции компании
- График работы 5/2
- Комфортабельный офис м. Савеловская (5−7 мин пешком)