Специалист технической поддержки

Ищем специалистов для поддержки флагманского продукта DirectumRX, занимающего лидерские позиции на рынке систем цифровизации процессов и документов.

Стабильность цифровых бизнес-процессов в своих компаниях нашим экспертам доверяют такие гиганты, как Газпром, Kellogg’s, Bonduelle, L'Oreal, Аскона, METRO и другие.

Вам предстоит

• принимать, регистрировать обращения от клиентов;
• расследовать, распутывать, восстанавливать картину инцидентов в системе;
• обеспечивать стабильную работу системы Directum RX;
• работать в команде;
• взаимодействовать с командами разработки для поиска решений, исправления ошибок и улучшения функций системы.

Какие профессиональные навыки важны

1. Общие знания в области поддержки:
   • опыт работы в технической поддержке 2-й линии от 1-го года;
   • навыки администрирования серверных ОС (Windows, Linux);
   • понимание принципов работы СУБД.

2. Коммуникативные навыки.

3. Желание работать и развиваться в технической поддержке.

Почему к нам стоит идти

• мы — крупная развивающаяся ИТ-компания;
• у нас есть масштабные и интересные задачи;
• а также полный соц. пакет, компенсация медицинских расходов и абонементов в спортивные клубы и прочие преимущества для комфортной работы.