Специалист технической поддержки клиентов

Гутакс — это облачный сервис нового поколения для автоматизации такси, грузотакси, курьеров и услуг. Мы работаем по Европе и СНГ. С клиентами общаемся при помощи многоканального сервиса, электронной почты, Битрикс24.

В связи с расширением отдела технической поддержки ищем специалиста по размещению и поддержке мобильных приложений.

Обязанности:

• обработка входящих запросов от клиентов

• подготовка ответа клиенту опираясь на базу знаний компании

• консультирование клиентов по использованию сервиса

• взаимодействие с отделом разработки и тестирования

• постановка задач на тестирование/коррекцию

Требования:

• техническая грамотность

• продвинутый пользователь ПК и мобильных устройств

• умение самостоятельно разобраться и найти ответ

• умение чётко выражать свои мысли в письменном виде

• грамотная письменная и устная речь

• коммуникабельность, стрессоустойчивость

Условия работы:

• обучение в офисе компании

• опытный наставник

• сменный режим работы 2/2, время работы — с 8.00 до 22.00 (компенсируем оплату за такси)

• работа в офисе

• наличие кухни в офисе (кофе, чай)

• развитие навыков ведения переговоров, получение опыта переговоров с первыми лицами компаний