Специалист технической поддержки (2 линия ПСБ Инвестиции)

Ключевые задачи:

• Техническая поддержка пользователей, обработка обращений по системе ПСБ Инвестиции и решение инцидентов в области интеграции с Diasoft FA# Beans, QUIK, Радиус, PSB-Retail
• Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем
• Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе системы
• Разработка/актуализация документации для сопровождения
• Участие в устранении технических сбоев при работе банковского программного обеспечения
• Выполнение настроек сопровождаемого программного обеспечения Банка
• Опыт сопровождения, либо тестирования мобильных приложений на iOS и Android
• Знание терминологии фондовых рынков, рынка инвестиций и инвестиционных продуктов
• Формирование требований для доработки ПО и приёмки разработанного функционала
• Опыт взаимодействия с вендорами, решение различных вопросов в рамках договора ТП
• Опыт написания запросов к БД PostgreSQL, либо MS SQL

Что важно для нас:

• Готовность работать в графике работы Московской биржи
• Опыт работы в поддержке на второй линии не менее года
• Базовые знания принципов построения СУБД
• Базовые навыки написания SQL запросов
• Коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с вендором, командой и заказчиком
• Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением
• Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь
• Умение и желание работать в команде, нацеленность на результа

Что предлагаем:

• График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45)

• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей