Специалист службы технической поддержки

Компания Фастар — официальный дилер ведущих автомобильных брендов приглашает в свою команду Специалиста службы технической поддержки

Ваши задачи:

• прием обращений пользователей (1 линия)
• консультации, регистрация и решение заявок/инцидентов пользователей (преимущественно по 1С)
• отражение и учет заявок/инцидентов в системе HelpDesk/ServiceDesk
• администрирование учетных записей пользователей 1С
• работа со справочниками, документами, иными данными в 1С, в т.ч. выявление и помощь пользователям в устранение ошибок

Поддержка пользователей осуществляется удаленно: по телефону, по почте, с помощью систем удаленного доступа

Ожидания от кандидата:

• опыт работы специалистом техподдержки
• знание пользовательских возможностей платформы 1С 8.3
• владение навыками удаленной поддержки пользователей
• опыт работы с системами HelpDesk/ServiceDesk
• ответственность и исполнительность при решении инцидентов
• знание 1С (желательно 8.3)

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство
• график 5/2 с 09:00 до 18:00
• комфортный офис в шаговой доступности от метро
• удобная парковка для сотрудников
• скидки на услуги компании и реализуемую продукцию