Ведущий менеджер по сопровождению ВИП-клиентов

Мы — центр правовой поддержки «ТЛС-ГРУП» — осуществляем поставку и сопровождение самой популярной Справочно-правовой Системы КонсультантПлюс.
Наша команда помогает Бизнесу получать оперативную, достоверную информацию и эффективно защищать свои интересы, в соответствии с законодательством РФ.

— аккредитованная IT компания;
— 29 лет безупречной работы;
— более 200 экспертов своего дела;

Нам доверяют: Внешэкономбанк, Третьяковская галерея, Метрополитен, Аэрофлот, Мосэнерго, РЖД и еще более 4000 предприятий.

Приглашаем на работу Менеджера по сопровождению корпоративных клиентов.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Главное и важное:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• заработная плата оклад +%, средний доход наших специалистов от 100 000 руб., эксперты от 150 000 руб. и выше;
• график 5/2 с 9:30 до 18:00 или с 10:00 до 18:30;
• гибридный формат работы.

Обучение и ресурсы:

• регулярные тренинги и обучение;
• помощь наставника и руководства;
• оплачиваемая мобильная связь.

Заботу о сотрудниках:

• компенсация ДМС и абонемента в бассейн;
• льготное кредитование в банке ВТБ;
• поощрение «Лучший сотрудник года» и подарки на Новый год детям.

Комфорт и отдых:

• дружный коллектив;
• оборудованные комнаты для обеда и перекусов;
• чай, кофе, полезные сладости;
• активные развлекательные и спортивные мероприятия.

ФУНКЦИОНАЛ:

• Клиентов искать не надо — работать предстоит только с действующими и постоянными Ключевыми клиентами. Наши клиенты: юридические лица, пользователи программного обеспечения Консультант+ (бухгалтерия, юридические службы, закупки, кадровые отделы и HR-специалисты);
• Поддержание долгосрочных партнерских отношений с Ключевыми клиентами компании, выявление потребности и обеспечение комфортной работы пользователя с программным обеспечением;
• Развитие Ключевых клиентов: дополнительные продажи (увеличение количества пользователей в рамках одной компании, использование программы КонсультантПлюс другими отделами клиента и т.д.);
• Консультация Ключевых клиентов по вопросам использования системы КонсультантПлюс, а также по новинкам и актуальной информации по продукту;
• Информирование Ключевых клиентов о дополнительных возможностях системы КонсультантПлюс и сервисах компании;
• Контроль своевременной оплаты счетов и документооборота с Ключевыми клиентами;
• Ведение отчетности (ЭДО).

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ:

• Опыт работы с клиентами, опыт ведения успешных переговоров с первыми лицами компаний;
• Готовность к частично-разъездному характеру работы на закрепленной территории в Москве;
• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения;
• Навык планирования своего рабочего времени;
• Способность работать в многозадачном режиме;
• Готовность к обучению — мы вкладываемся в развитие компетенций сотрудников, как профессиональных, так и личностных.

Твои задачи:

• Поддержание долгосрочных партнерских отношений с Ключевыми клиентами Компании (статус — сопровождаемый ВИП клиент);
• Взаимоотношения с клиентом и компанией на уровне обоюдной пользы от сотрудничества с друг другом;
• Развитие партнерских отношений: допродажи других информационных банков Системы КонсультантПлюс, привлечения клиента к использованию Умных сервисов Компании, перевод на ЭДО;
• Консультирование клиентов по использованию системы КонсультантПлюс и сервисов компании;
• Консультирование клиентов по новшествам и изменениям, произошедшим в Системе КонсультантПлюс;
• Организация обучения клиентов Системе КонсультантПлюс;
• Контроль работы Системы КонсультантПлюс у клиента;
• Работа с клиентом по гибридной схеме: выезд к Клиентам в офис согласно утвержденному графику + телефонные переговоры, с целью поддержания контакта;
• Контроль своевременной оплаты счетов, документооборот, отчетность;

Мы ждем от тебя:

• Успешный опыт работы в сопровождении клиентов CПС Консультант +;
• Клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, стремление к повышению собственного профессионального уровня.

Мы обеспечим:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью «белая» заработная плата, включая все премиальные. Стабильные выплаты 2 раза в месяц на карту ВТБ;
• Оплата мобильной связи и проезда;
• Льготное кредитование ВТБ (включая ипотеку);
• Дополнительное медицинское страхование;
• Бесплатное обучение, тренинги и повышение квалификации в собственном образовательном центре.
• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Комфортабельный офис находится в пешей доступности от м. Электрозаводская или м. Бауманская (или 15 мин. на общественном транспорте от площади трёх вокзалов м. Комсомольская).