Специалист отдела технической поддержки

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний).

Обязанности:

• прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (ServiceDesk система первая линия поддержки);
• консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;
• создание учетных записей, настройка прав доступа (AD, Exchange, Horizon View);
• настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам — виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, «железные» ПК, Windows10/Windows Server 2016;
• формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам.

• непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года ;
• знание операционных систем Windows7/10 на уровне администратора
• понимание основных принципов стека протоколов TCP/IP;
• понимание протоколов DNS, DHCP, служб RDS, взаимодействие в рамках Windows-домена;
• знание принципов работы служб электронной почты, IP-телефонии;
• умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа;
• навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры);
• навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет;
• знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы.

Будет плюсом:

• Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View;
• Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite;
• Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы;

• Работа сменами по 8 часов понедельник — пятница в период с 6:00 до 18:00. Утренние смены — удаленно, дневные — офис;
• Работа по трудовому договору (ТК РФ). Срок испытания 3 месяца;
• Мед. страховка ДМС после окончания испытательного срока.