Менеджер по работе с действующими клиентами СБиС

Lad — крупная компания и системный интегратор, мы совершенствуем бизнес клиентов с помощью инновационных IT-решений. Штат компании: 600+ сотрудников. Возраст компании: 30+ лет. Общее количество клиентов: от 40 тыс.

Направление СБиС в поисках менеджера по работе с действующими клиентами.

СБиС — экосистема для бизнеса, объединяющая людей и компании, системы управления и учета, бизнес-процессы и документы. Индекс удовлетворенности наших клиентов составляет 50%.

Для комфорта менеджеров:

• Комфортное рабочее место с гарнитурой и современным оборудованием от компании.
• Вкусный зерновой кофе, уголок релакса с мягкими креслами и панорамными окнами.
• Опенспейс с шумоподавляющими экранами, где можно приклеить мотивирующее вас фото или цитаты великих людей.
• Целый этаж экспертов СБиС, никаких неизвестных вам направлений рядом, вы говорите на одном языке.
• Утренние пятиминутки для обсуждения новостей и задач на новый день, заряд на новые подвиги обеспечен!

Наши условия:

• З/п — 35 000 р. минимальный доход на период испытательного срока, со 2-го месяца премия за KPI, совокупный доход от 60 000 руб. без верхней границы.
• Обучение, возможность карьерного роста или перехода в другое подразделение.
• График работы: с понедельника по четверг с 9 до 18, в пятницу рабочий день на 1 час короче.
• Гибридный формат работы (офис + удаленка) на Родионова 23в.
• Возможность покупки ноутбука с частичной компенсацией от компании.
• Скидки для Lad в фитнес-клуб, языковую школу, оплачиваемый выходной на день рождения, частичная компенсация квартальных корпоративов, корпоративная библиотека.
• Вознаграждение от 3 до 50 тыс. рублей за рекомендацию друзей в команду Lad.

Чем занимается менеджер:

• Сопровождает действующих клиентов (продлевает договоры, информирует об изменениях в тарифно-лицензионной политике, консультирует по вопросам оформления документов, оплатам).
• Продает дополнительные сервисы действующим клиентам.

• Обрабатывает входящие обращения.

• Фиксирует рабочие процессы в CRM.

Ждем от тебя:

• Умение усваивать большие объёмы информации и работать в режиме многозадачности.
• Нацеленность на результат.
• Умение и желание много общаться с клиентами по телефону (2−3 часа в день).
• Умение активно выявлять потребности, расположить к себе клиента и сглаживать «острые углы» при возникновении конфликтов.