Аналитик данных контактных центров

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В команде клиентского сервиса мы решаем вопросы клиентов, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

• анализировать данные работы контактных центров, разрабатывать и мониторить выполнение KPI;
• выявлять закономерности, формировать и проверять гипотезы;
• влиять на развитие сервиса и продуктов компании.

Что мы ждем от кандидата:

• умение работать с большим объемом информации;
• знания математики, статистики, методов прогнозирования, навык системного анализа;
• умение работать с таблицами Excel, SQL, инструментами визуализации данных;
• стремление учиться и развиваться, если чего-то не знаешь — мы поможем.

Будет плюсом наличие опыта работы с клиентами в компаниях Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон.

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад + полугодовая премия в размере оклада по результатам выполнения KPI;
• график работы: 5/2 (сб. и вс. выходные);
• двигаться по карьерной лестнице с первого года работы;
• медицинскую страховку с 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;
• обучаться и прокачивать свои навыки за счет компании.

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Отчетность # Аналитика # продуктовый аналитик # автоматизация отчетности # базы данных # бизнес-процессы # без опыта # работа для начинающих # Анализ данных