OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 12 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте
Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 8 млн человек — наши клиенты.
Мы активно развиваем B2B сегмент своего бизнеса.
OneTwoTrip для Бизнеса — онлайн-сервис организации командировок, запущенный в 2017 году. С помощью него юридические лица могут купить авиа и ж/д билеты, отели, билеты на аэроэкспресс и забронировать трансфер для деловых поездок.
На данный момент мы ищем Специалиста клиентской поддержки:
Основные задачи:
- Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса;
- Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
- Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок;
- Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса клиента.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность к деталям;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность;
- Техническая компетентность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение быстро реагировать на ситуацию.
Мы предлагаем:
- Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки — каждый готов прийти на помощь и поддержать;
- Работу с экспертными и интересными задачами;
- График работы 5/2
07:00—16:00 ; - Удаленный или гибридный формат работы;
- Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их;
- Возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
- Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская;
- Корпоративный английский и йога прямо в офисе;
- Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми.
А еще интересные корпоративы, ДМС, уроки английского и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждём ваших откликов :)
