Менеджер программ лояльности

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса.

Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.

Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации, и в нашей команде открыта вакансия менеджера программ лояльности.

ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы;
• Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная;
• Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства;
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое);
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»;
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника;
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей.
• Возможности для развития и карьерного роста.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• ​​​Формировать стратегию развития внутренних программ лояльности В2С (ценообразование, маркетинговые кампании) через ЖЦП партнеров и настройки релевантных правил (привелегий);
• Управлять и анализировать партнерскую базу в2с – участников программ лояльности (сегментирование, анализ групп, LTV);
• Формировать плана маркетинговых кампаний (год/квартал/месяц) и постановка задач в смежные подразделения для внедрения мероприятий;
• Формировать системы метрик и оценивать эффективности мероприятий для объекта управления. Разработать тактические решения по росту метрик эффективности объекта . Постановить задачи на отчетность, анализ эффективности;
• Исследовать ЦА и уровень удовлетворенности партнеров, определить слабые места и потребности, тестировать решения; Развивать обратную связи с в2с партнерами-участниками ПЛ;
• Мониторить конкурентную среду, бенчмаркетинг конкурентов и искать точки роста;
• Формировать требования для обогащения партнерского профиля В2С партнера –участника ПЛ;
• Ставить бизнес- требования и изменять текущие процессы программ, направленные на развитие собственных в2с (механики, позиционирование) на основании целей бизнес-объекта и аналитики;
• Операционная поддержка работы программ лояльности;
• Разрабатывать, внедрять и тестировать новые механики / инструменты маркетинговых кампаний в рамках ПЛ, предоставляющих монетарные и не монетарные выгоды;
• Разрабатывать регламентирующие документы по программам лояльности (инструкции, стандарты, учет, взаимодействия в рамках Кампании).

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ:

• Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
• Знание лучших рыночных практик в части разработки маркетинговых мероприятий/ лояльности и CRM;
• Практические навыки формирования и сопровождения программы продвижения;
• Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока;
• Опыт постановки задач в разработку, написания ТЗ;
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основании данных.