улица Красных Партизан 31
Оператор службы поддержки кикшеринга город Кызыл
Обязанности:
Обеспечение обратной связью наших пользователей при возникших трудностях / технических ошибках (звонки IP-телефония, чаты вотсап / телеграм)
Оказание консультаций по правилам использования самокатов, оплате услуг, правилам ПДД
Информирование технического персонала о возникших ошибках / оперативные ответы техническому персоналу на уточняющие вопросы
Работа с негативно-настроенными пользователями / содействие в повышении удовлетворенности клиентов
Требования к кандидату:
— Наличие ноутбука (компьютера), способного держать открытым 8мь вкладок
— Грамотная письменная и устная речь
— Стрессоустойчивость
— Многозадачность
— Навык быстрого переключения между задачами
Условия труда:
~ Основной часовой пояс работы: Красноярск, Хакасия, Алтай и тд (МСК +4, UTC +7)
~ Смена 8 и 12 часов (в зависимости от комплектации штата)
~ График сменный (2/2, 3/3, 5/2 и тд)
~ Работа в браузере (без установки сторонних программ)
~ На выбор три смены*
08:00 — 16:00 утренняя
16:00 — 00:00 вечерняя
00:00 — 08:00 ночная
*При желании есть суточные смены в будние дни
Оплата труда:
Расчётным периодом считается неделя. Выплата за расчётный период зачисляется на р/с или банк. карту в четверг следующей недели. (К примеру, вы отработали 5/2 утренними сменами неделю, отдохнув сб и вс. Зарплата за недельный период будет начислена в четверг следующей недели)
155 руб/час — стажировка. Оплачивается только после аттестации у старшего оператора и 3-х самостоятельных смен
165 руб/час — испытательный срок — первые три самостоятельные смены.
175 руб/час — оплата первых смен/недель, обращение к помощи старшему оператору
195 руб/час — стандартная ставка аттестованного самостоятельного оператора на смене
205 руб/час — оплата ночных смен (сб, вс); оплата вечерних смен (пт, сб, вс)
! В случае систематических нарушений / необработки обратной связи старшим оператором будет рассмотрено изменение ставки в меньшую сторону
! В случае корректной работы / своевременного исполнения всех обязанностей старшим оператором будет рассмотрено изменение ставки в большую сторону
Стажировка проводится старшим оператором, в течении рабочего дня. Стажировочный период не ограничен, пока вы сами не будете готовы к аттестации
Аттестацию проводит бизнес-ассистент + старший оператор. При успешной аттестации оператора ставят в график. При провальной аттестации — повторная стажировка.
Премирование может быть осуществлено любым старшим управленцем на его усмотрение. Премирование может быть оспорено в случае, если успешная работа в одном городе снизила эффективность в другом
Дзех Маргарита, бизнес-ассистент проекта «BusyFly»
❗️Если условия работы вам подходят, напишите «Мне интересно» в ответном сообщении — я пришлю вам свободные окна для стажировки
